Analista Comercial

Descrição de Cargo

O Analista Comercial na Solojet Serviços desempenha um papel crucial na manutenção da excelência no setor de manutenção de aeronaves. Este profissional é o elo entre a empresa e os clientes, garantindo uma comunicação eficaz e eficiente, resolução de problemas e um alto nível de satisfação do cliente, alinhado à visão de ser a maior referência em soluções completas na aviação e à missão de oferecer inovação e soluções ágeis.

Responsabilidades Chave:

1. Atendimento ao Cliente: Prestar atendimento de alta qualidade por meio de diversos canais, como telefone, e-mail e presencial, assegurando uma resposta rápida e eficaz às necessidades dos clientes.

2. Gestão de Expectativas: Gerenciar as expectativas dos clientes em relação aos prazos e qualidade dos serviços de manutenção de aeronaves, garantindo a transparência e a satisfação.

3. Resolução de Problemas: Identificar e resolver problemas ou reclamações dos clientes de forma proativa, aplicando soluções inovadoras que estejam em consonância com os valores da empresa.

4. Relacionamento com Clientes: Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, promovendo a lealdade e a confiança através de um atendimento personalizado e atencioso.

5. Feedback e Melhorias: Coletar feedback dos clientes sobre os serviços prestados, colaborando com as equipes internas para a implementação de melhorias contínuas nos processos e serviços.

6. Elaboração de propostas comerciais.

7. Conhecimento Técnico: Manter um conhecimento atualizado sobre os modelos de aeronaves homologados pela Solojet Serviços, bem como as especificações dos serviços oferecidos.

Requisitos:

- Formação superior em áreas relacionadas à Aviação, Administração ou Atendimento ao Cliente.

- Experiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de aviação.

- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.

- Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma criativa e eficiente.

- Conhecimento dos modelos de aeronaves mencionados e familiaridade com termos técnicos da aviação.

- Inglês será considerado um diferencial.